8 kluczowych praktyk UX w e-commerce w 2024
E-commerce w 2024 roku to prawdziwe pole bitwy o uwagę klientów. Chcesz wyróżnić swoją markę i przyciągnąć uwagę wymagających klientów? Wykorzystaj najnowsze strategie UX, aby zaskoczyć i zadowolić swoich użytkowników. Oto 8 kluczowych praktyk UX, które pomogą Ci stworzyć wyjątkowe doświadczenia zakupowe i osiągnąć sukces w nadchodzących latach.
Przeczytaj ten artykuł do końca. Czeka tam dla Ciebie darmowa niespodzianka.
O co chodzi z tym UX w e-commerce?
UX (User Experience), czyli doświadczenie użytkownika, w e-commerce odnosi się do wszystkich aspektów, które wpływają na sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną internetową lub aplikacją zakupową. W kontekście e-commerce, UX obejmuje wszystkie elementy, które wpływają na komfort i satysfakcję użytkownika podczas przeglądania produktów, składania zamówień oraz finalizacji zakupów.
1. Personalizacja: zakupy skrojone na miarę
Dziś klienci oczekują, że zakupy będą dostosowane do ich indywidualnych potrzeb i preferencji. Chcesz, aby Twoi użytkownicy czuli się wyjątkowo? Personalizuj ich doświadczenia, dopasowując informacje, funkcje i interakcje do ich wymagań. Dzięki temu nie tylko zwiększysz satysfakcję, ale również podniesiesz średnią wartość zamówień, wskaźniki konwersji i lojalność wobec marki. Personalizacja to klucz do serca Twoich klientów – a aż 70% z nich wydaje więcej u marek, które oferują spersonalizowane doświadczenia. Czas na przyszłość – czas na personalizację!
2. Mobile-first: priorytet na urządzenia mobilne
Mobilne zakupy to przyszłość – do 2024 roku sprzedaż mobilna ma wynieść niemal 4,5 biliona dolarów, co stanowi prawie 70% wszystkich transakcji. Dlatego tak ważne jest, aby Twoja strona była zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. Projektowanie „mobile-first” to klucz do sukcesu. Upewnij się, że Twoja strona działa bez zarzutu na mniejszych ekranach – stwórz responsywne układy, zadbaj o interakcje dotykowe i uprość procesy nawigacji oraz zakupu. Dzięki temu zminimalizujesz tarcia i zwiększysz konwersje na mobilnych platformach.
3. Wyraźne CTA: prowadź klientów do działań
Przyciski CTA (call-to-action) to prawdziwe „magic tools” w e-commerce. Postaw na wyraźne, przekonujące CTA, które poprowadzą Twoich klientów przez ścieżkę zakupową. „Kup teraz” czy „Zapisz się” – proste i skuteczne. Ich właściwe umiejscowienie i projektowanie mogą znacząco poprawić wskaźniki konwersji, czyniąc następne kroki oczywistymi i łatwymi do wykonania. Pamiętaj o ich roli w prowadzeniu użytkowników do udanych transakcji!
4. Uproszczenie procesu zakupu: bez stresu i komplikacji
Porzucone koszyki to prawdziwe wyzwanie – średni wskaźnik wynosi aż 79,53%, a 18% klientów rezygnuje z zakupu z powodu skomplikowanego procesu. Chcesz, aby Twoi klienci kończyli zakupy bez przeszkód? Uprość proces zakupu – usuń zbędne kroki i wdroż jedną kliknięciową opcję płatności. Wygoda i szybkość to klucz do sukcesu!
5. Intuicyjna nawigacja i inteligentne wyszukiwanie: znajdź to, czego szukasz
Skuteczna nawigacja i funkcjonalne wyszukiwanie to fundamenty UX w e-commerce. Twoi klienci przychodzą z konkretnymi celami i nie chcą tracić czasu na przeszukiwanie strony. Ułatw im życie, utrzymując proste i logiczne menu oraz wdrażając zaawansowane funkcje wyszukiwania. Intuicyjna nawigacja i szybkie wyszukiwanie to klucz do udanych zakupów.
6. Wysokiej jakości wizualizacje i AR: wzrokowy zmysł zakupu
Konsumenci chcą dokładnie wiedzieć, co kupują. Wysokiej jakości zdjęcia i rzeczywistość rozszerzona (AR) to idealne narzędzia, by zaspokoić te potrzeby. AR pozwala klientom „wypróbować” produkty w wirtualnej przestrzeni, co zwiększa ich pewność i zmniejsza wskaźniki zwrotów. Sprawdź, jak AR może zwiększyć konwersje – według danych Shopify, klienci są o 65% bardziej skłonni do zakupu po interakcji z produktem w AR.
Co to jest AR?
Augmented Reality (AR), czyli rzeczywistość rozszerzona, to technologia, która dodaje cyfrowe elementy do rzeczywistego świata. Dzięki AR można na przykład „przymierzyć” ubrania w aplikacji, zobaczyć, jak meble będą wyglądać w Twoim pokoju przed zakupem, czy sprawdzić, jak kosmetyki będą pasować do Twojej cery. AR sprawia, że zakupy online stają się bardziej interaktywne i wygodne.
7. Szczegółowe informacje o produktach: pełne zrozumienie zakupu
Dokładne opisy produktów są kluczowe dla pewności zakupowej klientów. Chcesz, aby Twoi klienci czuli się pewnie przy zakupach? Dostarcz im pełne i jasne informacje o produktach. Aż 87% klientów nie wróci, jeśli opisy są nieczytelne lub niekompletne. Pamiętaj, szczegółowe opisy prowadzą do większej konwersji!
8. Dostępność strony: wszyscy mają prawo do zakupów
15% osób ma jakąś formę niepełnosprawności – to istotna grupa, którą warto uwzględnić. Zadbaj o dostępność swojej strony, aby każdy mógł z niej korzystać. Alternatywne teksty dla obrazów, nawigacja za pomocą klawiatury, czytniki ekranu, odpowiednie kontrasty kolorów – to podstawowe elementy dostępności. Przestrzeganie tych zasad nie tylko poszerza zasięg, ale również świadczy o Twoim zaangażowaniu w równość i różnorodność.
Wdrażanie powyższych praktyk UX pomoże Ci osiągnąć sukces w e-commerce w 2024 roku i później. Skup się na tych strategiach, aby stworzyć angażujące, efektywne i przyjazne dla użytkownika środowisko zakupowe. Wzmacniaj swoją pozycję na rynku i zbuduj lojalność klientów.
Powyżej tylko nakreśliłam temat.
Jeśli chcesz poczytać więcej i poznać wiele ciekawych narzędzi pomocnych w optymalizacji wrażeń UX użytkowników to:
☞ Pobierz listę
"8 kluczowych praktyk UX" aby sprawdzić i poprawić Twój sklep online.
Nie! Nie musisz się nigdzie zapisywać.
Po prostu kliknij przycisk poniżej i zapisz PDF.
Zwiększ konwersje z doskonałym UX w e-commerce
Chcesz poprawić doświadczenia użytkowników na swojej stronie e-commerce? Mogę Ci w tym pomóc. Skontaktuj się ze mną, a pokażę Ci, jak mogę pomóc!
NIE STOSOWANIE PODSTAWOWYCH ZASAD UX W SKLEPIE ONLINE JEST JAK STAWIANIE TORU PRZESZKÓD PRZED WEJŚCIEM DO SKLEPU STACJONARNEGO.